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    阿里巴巴集團招聘服務運營專員

    阿里巴巴集團招聘服務運營專員

    2023-06-01 16:07:01 來源:江西招聘網 作者:易職邦 點擊量

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    南昌找工作小編給大家帶來“阿里巴巴集團招聘服務運營專員”,希望能帶來幫助,具體簡章詳情如下:

      職位描述

      1、負責交通服務體驗團隊的服務運營及管理工作,包括但不限于業務規劃分析、服務體驗運營、業務投訴升級服務管理等;

      2、洞察互聯網旅游行業的市場變化,結合公司戰略,用戶畫像及用戶行為分析,規劃服務體驗運營策略,并帶領團隊拿到結果;

      3、從客戶滿意度出發,深入思考業務,能發現業務中的根源性問題,設計服務解決方案,并推動流程、產品等優化和改善;

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      4、對服務關鍵KP指標負責,通過完善和優化運營管理體系,推動業務線服務的智能化建設,促進服務質量提升,達成服務降本增效的目的。

      職位要求

      1、大專及以上學歷,有旅游電商平臺服務或產品運營經驗,有較強的數據分析能力優先,

      2、具有客戶第一服務意識,對用戶需求敏感,關注客戶體驗、勇于突破與嘗試新服務模式;

      3、好奇心強,善于學習,積極創新,責任感強,工作積極主動;

      4、善于業務的思考和規劃,善于資源的協同和整合,有較強的邏輯思考能力。

      福利:五險一金、補充醫療保險、年終獎、股票期權、員工旅游、免費班車、餐補、交通補助、節日福利、零食下午茶

      工作地址

      南昌紅谷灘區阿里中心·南昌25F

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